Hoe social media zakelijk te benutten
Social media is één van de meest interessante kanalen geworden om een relatie op te kunnen bouwen met uw doelgroep. Doordat social media geschikt is om veel verschillende kleine interacties gedurende een langere periode te stimuleren wordt het mogelijk om een zeer grote prospectlijst op te bouwen. Maar dit gaat natuurlijk niet vanzelf. De vraag hoe social media zakelijk te benutten wordt gek genoeg door velen overgeslagen. Het hebben van een Facebook Fanpage zonder regelmatige updates bijvoorbeeld is absoluut onvoldoende om een grote groep mensen blijvend aan te spreken. U zult constant moeten tonen dat u weet waarover u spreekt. Niet op een manier die een en ander eentonig maakt, maar het diversiteit en veelzijdigheid op een manier dat mensen willen lezen wat u ter sprake brengt. Een grote misvatting op het gebied van social media is dat iedereen uw push-berichten ziet. Niets is minder waar. Het Edgerank van Facebook bijvoorbeeld berekend aan de hand van de interactie die plaatsvindt hoeveel van uw volgers en ook nog eens welke volgers uw berichten zullen zien. In de meeste gevallen is dit zelfs zo laag als 17%. Dat wil zeggen dat 83% van uw vrienden, fans, likes of hoe u het wilt noemen in het ergste geval uw bericht nooit zullen zien. Een beetje zonde van alle tijd en moeite. Social media staat en valt met "interactie". Dat wil zeggen dat u over de onderwerpen gerelateerd aan uw onderneming zult moeten praten met uw volgers. Op deze manier ontstaat er in ieder geval een groepsgesprek. Pas op dat u nooit in discussie gaat. Een discussie winnen van een klant is eigenlijk onmogelijk. De klant zegt namelijk als de leverancier de betweter uithangt "Prima, dan ga ik gewoon ergens anders heen". Gelijk hebben is daarmee iets anders dan gelijk krijgen. Wanneer u social media serieus wilt inzetten om uw klantenbestand verder uit te bouwen zult u zich moeten realiseren dat u kwalitatief en informatief te werk moet gaan. Alleen dan is het mogelijk een bestand met oprecht geïnteresseerde volgers op te bouwen. Op uw Facebook of Twitter pagina kunt u een of meerdere "lead generation magnets" plaatsen zodat uw volgers zelf kunnen aangeven dat zij meer informatie willen of uw hulp in willen roepen. Een lead generation heeft als kenmerk dat u uw kennis en kunde laat zien in een nieuwsbrief, gratis "rapport" of ander kennis document. Het document moet waarde hebben en de klant écht verder helpen. Na de ontvangst van het document kunt u de aanvrager verder "opwarmen" zodat hij of zij zichzelf verder kwalificeert of diskwalificeert als nieuwe klant. |
|
Nuttige links